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#SMWmilan: il nostro report Twitter sulla Social Media Week 2017

Di cosa si è parlato durante l’edizione 2017 della Social Media Week? Noi di KPI6 abbiamo monitorato le 4 giornate di manifestazione attraverso la nostra piattaforma Twitter: ecco cosa abbiamo scoperto.

Ben 129 speaker e 75 eventi, 9k interazioni totali su Twitter: è la Social Media Week, organizzata negli spazi del Talent Garden di Milano Calabiana da Business International, con il patrocinio del Comune di Milano. Il social media monitoring dell’evento mette in evidenza i temi che hanno riempito le giornate dal 12 e al 16 giugno 2017: non solo Social Media ma anche IoT, Intelligenza Artificiale, storytelling, machine learning e future cities. Un evento che ha superato ogni aspettativa e registranto oltre 5.000 presenze – il 70% in più rispetto alle edizioni passate – ospitando professionisti di settore, manager e influencer di vario tipo.

Abbiamo voluto scandagliare tutte le interazioni degli utenti di Twitter, per capire come queste possano aver influenzato la riuscita dell’evento e la diffusione dei suoi contenuti: oltre all’hashtag ufficiale #SMWmilan, abbiamo arricchito la nostra ricerca di tutte le interazioni relative all’autore @SMWmilan, altre parole chiave come “Artificial Intelligence”, “Machine Learning” e hashtag secondari #SMWmilan2017, #SMW2017.

Immagine che mostra il Twitter monitoring della Social Media Week
Widget Overview

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Topic Overview: il social monitoring per #SMW2017 official 

È il momento del taglio del nastro quello più “caldo” per le interazioni: saltano subito all’occhio i picchi relativi ai 4 giorni, con il massimo dell’attenzione proprio nel momento del via alle attività.

Naturalmente è il gender unknown – cioè quello relativo ad autori non umani -come media, brand, agenzie e così via – ad avere la meglio: ma è un dato plausibile perché, trattandosi di un evento rivolto a professionisti e aziende di tutto il Digital, era prevedibile che una buona parte degli autori fossero “non umani”.

Immagine che mostra i widget Gender e Topic Trend della piattaforma Kpi6
Widget Gender e Topic Trend

Ma, escludendo il gender unknown dalla nostra analisi, tutto cambia:  il momento di maggiore traffico diventa quello del giovedì, dimostrazione di come, anche sui Social, i giornali e i media in generale diano sempre il contributo maggiore all’apertura dei cancelli.

Vediamo i dati: 9k interazioni totali di cui un terzo costituito da tweet generati da 412 autori unici. 2347 volte è stato utilizzato l’hashtag ufficiale #SMWmilan, 430 invece le volte in cui l’autore @SMWmilan è stato menzionato.

AI & Machine Learning VS IoT

Oltre all’evento in sè, abbiamo seguito anche alcuni panel e alcuni speaker che ci interessavano molto da vicino: in particolare abbiamo messo a confronto tutte le interazioni relative a Internet of Things contro il binomio l’AI + ML.

Accedendo all’ambiente Predict all’interno di KPI6 è possibile creare dei Tag che, come delle sottoquery all’interno della stessa ricerca, ci permettono di isolare singoli fenomeni all’interno del data-set che stiamo già analizzando. In questo caso, abbiamo creato due Tag, uno per isolare l’argomento IoT l’altro per isolare AI + ML:

Tag Iot:

(text contains: Iot OR text contains: Internet of things OR text contains: Internet delle cose OR hashtag is: IOT OR text contains: Internet of Things) (immagine a sinistra)

Tag AI + ML:

(hashtag is: ML OR hashtag is: AI OR text contains: Intelligenza Artificiale OR text contains: Artificial Intelligence OR text contains: ArtificialIntelligence OR text contains: Machine Learning OR text contains: MachineLearning) (immagine a destra)

Immagine che mostra il widget Overview di Kpi6
Widget Overview

#SMWmilan: Total Reach – il peso dell’hashtag ufficiale 

Che peso avuto l’hashtag ufficiale sui vari canali?  

In ogni evento che si rispetti soprattutto che si tratti di digital e di social media, la visibilità dell’hashtag ufficiale è fondamentale: perché questo si avveri è necessario che sia univoco, facilmente riconoscibile e replicabile.

L’hashtag ufficiale scelto dagli organizzatori era #SMWmilan: prima di lanciare il Topic la nostra Live Preview ci aveva segnalato anche #SMWmilan2017 e #SMW2017 tra quelli utilizzati da altri autori che parlavano dell’evento itinerante. Ci sarà stata dispersione? La reach totale ne avrà risentito?

Immagine che mostra un Tweet con l'hashtag ufficiale della Social media Week Milan 2017

Scongiurato il pericolo dell’uso di #SMWmilan2017 di cui vediamo un solo tweet generato l’1 giugno, siamo andati più a fondo per scoprire la diffusione degli altri 2 hashtag. Per farlo abbiamo confrontato la Reach totale di #SMWmilan (ufficiale) e #SMW2017 (generico): inoltre, abbiamo focalizzato la nostra attenzione sulla settimana dall’11 al 18 Giugno e isolando prima uno poi l’altro hashtag.

Immagine che mostra una comparazione della Reach di due Time Trend su Kpi6
Comparazione della Reach di due Time Trend

Nessun problema di dispersione e un ottimo lavoro da parte degli organizzatori nel veicolare l’attenzione sul loro evento: più di 8k interazioni e un picco di Reach di potenziali impression che sfiora i 100M per SMWmilan contro i 53k dell’hashtag generico.

Audience Insights: Sentiment Analysis, Bio Keycloud. Quali sono le caratteristiche del pubblico? 

Analizzare l’audience è il primo step per capire se il nostro evento ha colpito le corde giuste: eliminando le interazioni relative ad autori di gender unknown possiamo evidenziare alcune caratteristiche del pubblico presente.

Una semplicissima Gender Pie ci restituisce la distribuzione degli autori del dataset. Ma i risultati più interessanti si ottengono visualizzando la Keycloud relativa alla bio dei nostri autori: applicato il nostro filtro, che esclude tutti i profili relativi a aziende e media, gli autori passano da 412 a 233, con una sostanziale parità di genere e una importante tendenza al positive piuttosto che al negative.

Immagine che mostra i widget Gender Pie, Word Cloud e Sentiment Analysis su Kpi6
Widget Gender Pie, Word Cloud e Sentiment Analysis

La Bio Keyclud ci racconta che Manager e Strategist sono i job title più presenti in un insieme di professionisti legati al mondo del Digital e del Social Media Marketing.

Ma cosa succede se stringiamo ancora di più le maglie della nostra ricerca? Applichiamo un filtro per isolare gli autori con un punteggio di Klout Score maggiore di 51 e almeno 500 follower: in questo andiamo a ridurre il nostro Dataset a soli 77 autori.

Immagine che mostra i widget Total Reach, Gender pie e Sentiment Analysis su Kpi6
Widget Total Reach – Gender pie + filtro

Top Users: i Top retweeters che hanno contribuito alla riuscita dell’evento

Quali sono stati i Top Users e come hanno sostenuto l’evento tramite la condivisione di temi e appuntamenti? La buona riuscita di ogni evento digitale non passa solo dal numero delle presenze, ma dalla diffusione dei contenuti stessi dell’evento da parte di chi ne ha preso parte.

Lasciando invariato il filtro che limita i risultati della nostra ricerca ai soli autori umani abbiamo analizzato il Tab del Widget Top Users relativo agli autori che hanno generato più retweet: l’autore @paoloigna1, Co-Founder di ToBe Srl con oltre 700 retweet è stato sicuramente uno dei vettori del successo digitale dell’edizione milanese della Social Media Week.

Immagine che mostra il Widget Top retweeters su Kpi6
Widget Top retweeters

Per questo motivo abbiamo pensato di chiudere la nostra ricerca proprio segnalando l’autore più attivo della manifestazione. Persone, oltre che autori che trasmettono la loro passione e che lasciano un segno tangibile sui social media come nella realtà. Siamo convinti che se gli organizzatori della SMWmilan del 2017 dovessero utilizzare il nostro strumento per esaminare il loro evento avranno premura nell’invitare nuovamente Paolo Ignazio Marong per la prossima edizione.

Ora che credi fermamente che il monitoraggio dei social media sia la risposta migliore per le tue metriche, ti offriamo la possibilità di misurare i vantaggi del nostro prodotto.

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